Владельцем Интернет-магазина Fundelivery.ee (далее — Интернет-магазин) является Fundelivery OÜ (регистрационный код 16829516), расположенный в Таллинне, Эстония.

Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах.

При покупке товаров в Интернет-магазине действуют условия продажи.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны вместе с товарами. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.

Типы товаров

Физические товары: это распечатанные материалы для квеста на бумаге А4, которые необходимо самому подготовить для игры (разрезать, вырезать, склеить, написать и т.д. — в зависимости от выбранного квеста) которые доставляются в пакоматы. Каждый физический товар также включает ссылку на скачиваемую версию, чтобы ознакомиться с материалами.

Виртуальные товары: это цифровые материалы, которые нужно скачать через интернет после покупки.

Информация о товарах

Подробное описание товаров представлено рядом с каждым товаром в интернет-магазине.

Размещение заказа

  1. Процесс покупки:
    • Добавьте товар в корзину.
    • Заполните форму заказа с указанием необходимых данных: имени, номера телефона, адреса электронной почты и выбора пакомата для доставки.
    • Оплатите заказ удобным для вас способом.
  2. Оплата:
    • Банковские переводы: через Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele.
    • Кредитные карты: Visa/Mastercard.

Оплата осуществляется через защищённую среду Montonio Finance UAB. Продавец не имеет доступа к вашим банковским или кредитным данным. Оплата производится вне Интернет-магазина в защищенной среде — в случае оплаты банковским переводом в защищенной среде соответствующего банка, а в случае оплаты кредитной картой в защищенной среде Montonio Finance UAB. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на счет Интернет-магазина.

    Владелец Интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Montonio Finance UAB.

    3. Подтверждение заказа:

    • Сразу после оплаты вы будете перенаправлены на страницу с материалами, где сможете скачать их.
    • Ссылка для скачивания также будет отправлена на вашу электронную почту. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

    Доставка

    1. Виртуальные товары:
      • Ссылка на скачивание появляется сразу после оплаты в окне браузера и приходит на указанный вами адрес электронной почты.
      • Обязательно сохраните (скачайте, загрузите) материалы на своё устройство сразу, так как ссылкой можно воспользоваться только 3 раза в течение 3 дней.
    2. Физические товары:
      • Доставка осуществляется только в пакоматы.
      • Срок доставки — от 1 до 10 рабочих дней.
      • Вместе с физическим товаром вы получите ссылку на скачиваемую версию, чтобы ознакомиться с материалами.

    Если заказанный товар не может быть доставлен из-за неправильных данных, введенных покупателем, или по любой другой причине, покупатель должен незамедлительно сообщить об этом, чтобы ссылка на товар могла быть получена другим способом.

    Политика возврата

    1. Виртуальные товары:
      • Возврат и обмен загруженных файлов невозможен.
    2. Физические товары:
      • Если вы хотите вернуть физический товар, возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
        • Упаковка целая, товар не разрезан и не использован.
        • Возврат осуществляется за счёт покупателя на адрес пакомата Tallinna Smuuli Maxima. Телефон для возврата: +372 58300543.
      • Возвращается только разница между ценой физического товара и цифровой версией, после получения продавцом возврата.

    Прямой маркетинг и обработка персональных данных

    • Личные данные используются только для обработки заказа и доставки.
    • Информационные рассылки отправляются только при согласии клиента. Вы можете отказаться от рассылки в любой момент, написав нам на funfun@fundelivery.ee.

    Разрешение споров

    Если у вас возникли претензии, вы можете:

    1. Написать нам на электронную почту funfun@fundelivery.ee.
    2. Отправить сообщение в WhatsApp.

    Если спор не удаётся решить, вы можете обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих в связи с договором, заключенным между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным. Покупатель может обратиться к Платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.

    Контакты

    WhatsApp: +372 58300543.

    Электронная почта: funfun@fundelivery.ee.

    Корзина для покупок